XMAIL AGENCY LTDA
Termos de Uso – XMAIL AGENCY LTDA
Última atualização: 10 de dezembro de 2025 · Revendedora Oficial ActiveCampaign
Bem-vindo(a)! Estes Termos regulam o acesso e a utilização dos serviços disponibilizados, criados, controlados e operados pela XMAIL AGENCY LTDA, inscrita sob o CNPJ nº 55518587000117 e doravante denominada “Xmail”.
Ao contratar ou utilizar nossos serviços, o USUÁRIO declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos.
1. QUEM SOMOS
A XMAIL AGENCY LTDA é revendedora oficial autorizada da ActiveCampaign, responsável pelo fornecimento de planos, suporte comercial, orientação técnica, onboarding e atendimento aos clientes.
2. OBJETO
O presente Termo regula a disponibilização, pela Xmail, de acesso ao software ActiveCampaign, bem como serviços complementares relacionados à implementação, suporte e acompanhamento da conta do USUÁRIO, conforme o plano selecionado.
O software ActiveCampaign é operado e mantido exclusivamente pela ActiveCampaign, LLC.
3. RESPONSABILIDADES E LIMITAÇÕES DA XMAIL AGENCY LTDA
3.1 Papel da Xmail
- Suporte técnico especializado.
- Onboarding e treinamentos.
- Auditorias e orientações sobre boas práticas.
- Mediação com a ActiveCampaign quando necessário.
3.2 Limitações
A Xmail não acessa o conteúdo da conta do USUÁRIO (campanhas, contatos, automações, templates etc.) sem autorização expressa ou solicitação específica de suporte.
3.3 Isenções de responsabilidade
- Conteúdo criado, importado ou enviado pelo USUÁRIO.
- Danos causados por práticas inadequadas de envio.
- Queda de entregabilidade, reputação de domínio, IP ou servidor.
- Suspensão da conta por violação das políticas da ActiveCampaign.
- Perdas financeiras ou danos indiretos.
O uso do software é de inteira responsabilidade do USUÁRIO.
4. RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
- Utilizar o software conforme leis, boas práticas e diretrizes da ActiveCampaign.
- Manter credenciais de acesso em segurança.
- Não importar listas adquiridas, alugadas ou obtidas sem consentimento.
- Garantir legalidade e ética do conteúdo enviado.
- Seguir recomendações de entregabilidade fornecidas pela Xmail.
5. SUJEIÇÃO AOS TERMOS DA ACTIVECAMPAIGN
Ao contratar um plano por meio da Xmail, o USUÁRIO concorda que o uso do software ActiveCampaign é regido também pelos seguintes documentos:
- Terms of Service
- Política Antispam
- Política de Uso Aceitável
- Demais políticas e documentos legais vigentes da ActiveCampaign.
Em caso de conflito, prevalecem as políticas da ActiveCampaign quanto ao uso do software.
6. AUTORIZAÇÃO DE USO DE IMAGEM
A Xmail somente utilizará imagem, depoimento ou marca do USUÁRIO para fins comerciais. Caso não concorde, o USUÁRIO deverá informar pelos canais oficiais.
7. PRAZO
A vigência depende do plano selecionado (mensal, anual ou com compromisso mínimo) e a renovação é automática, salvo manifestação contrária do USUÁRIO conforme as condições comerciais vigentes.
8. PAGAMENTO
Valores, periodicidade, quantidade de contatos e condições seguem o plano contratado. A ausência de pagamento implica suspensão e/ou cancelamento do serviço.
9. RESCISÃO
O USUÁRIO pode solicitar a rescisão a qualquer momento, observando as condições do plano contratado. Em especial:
- Planos anuais não possuem reembolso proporcional.
- Compromissos mínimos devem ser integralmente cumpridos.
- A política de reembolsos segue exclusivamente as regras da ActiveCampaign.
10. ATIVIDADE MEIO
O USUÁRIO compreende que a Xmail presta serviço de meio, não garantindo resultados específicos de entregabilidade, performance ou vendas.
11. SIGILO E CONFIDENCIALIDADE
As partes manterão confidencialidade sobre informações às quais tiverem acesso, salvo obrigação legal ou autorização expressa.
12. PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
O tratamento de dados pessoais seguirá a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18) e está detalhado na Política de Privacidade da Xmail.
13. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
A Xmail segue integralmente as políticas de reembolso da ActiveCampaign.
Para informações atualizadas, acesse:
14. NOSSA COMUNICAÇÃO
Para contato, suporte ou solicitações diversas, utilize o e-mail atendimento@xmail.agency.
15. ATUALIZAÇÃO DOS TERMOS
Estes Termos podem ser alterados para refletir melhorias, requisitos legais ou mudanças operacionais. O uso contínuo dos serviços representa concordância com a versão mais recente.
16. LEI APLICÁVEL
Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Barueri – SP